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Contattaci

Per Mavtrivoqely la soddisfazione dei clienti è una priorità. Il nostro team di assistenza è a disposizione per offrire supporto durante tutte le fasi dell'acquisto e per rispondere a qualsiasi domanda relativa ai nostri prodotti o servizi.

Se avete bisogno di informazioni su un ordine, sulla spedizione, sui resi, sui pagamenti o su qualsiasi altro argomento, potete contattarci utilizzando i recapiti riportati di seguito.

Assistenza clienti

Il nostro servizio clienti è disponibile per fornire assistenza prima, durante e dopo l'acquisto.

Per consentirci di elaborare la vostra richiesta nel minor tempo possibile, vi invitiamo a includere, quando disponibili, le seguenti informazioni:

  • Numero dell'ordine;

  • Descrizione dettagliata della richiesta o del problema riscontrato;

  • Eventuali fotografie o screenshot utili, in particolare per segnalazioni relative al prodotto o alla consegna.

Una volta ricevuta la comunicazione, il nostro team provvederà a esaminarla e a fornirvi il supporto più adeguato.

Come contattarci

Per garantire una gestione più rapida delle richieste, vi consigliamo di scegliere il canale più adatto in base alla tipologia di assistenza necessaria.

Ordini, pagamenti o cancellazioni

Per informazioni riguardanti lo stato dell'ordine, il pagamento o la richiesta di annullamento, contattateci via e-mail oppure telefonicamente, indicando il numero dell'ordine.

Spedizioni e consegne

Per richieste relative ai tempi di consegna, al monitoraggio della spedizione o a eventuali problemi durante il trasporto, vi chiediamo di indicare il numero dell'ordine al momento del contatto.

Resi e sostituzioni

Prima di inviare una richiesta, vi invitiamo a consultare la nostra Politica di reso e cambio e a seguire la procedura descritta nella relativa sezione.

Reclami e suggerimenti

Accogliamo con piacere segnalazioni e suggerimenti finalizzati al miglioramento dei nostri servizi. Vi invitiamo a specificare nell'oggetto dell'e-mail "Reclamo" oppure "Suggerimento", così da facilitare la gestione della richiesta.

Informazioni di contatto

Potete raggiungerci attraverso i seguenti recapiti:

Indirizzo: 8535 Coyle St, Detroit, MI 48228, United States

Telefono: +1 (313) 505-8072

E-mail: service@mavtrivoqely.com

Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)

Tempi di risposta

Ogni richiesta viene presa in carico con la massima attenzione.

Generalmente rispondiamo entro 1-2 giorni lavorativi, fornendo assistenza per questioni relative agli ordini, ai prodotti, alle spedizioni e agli altri servizi disponibili sul nostro sito.

Qualora la vostra richiesta richieda un intervento urgente, vi consigliamo di contattarci telefonicamente durante gli orari di apertura del servizio clienti.

Link utili

Per ulteriori informazioni, potete consultare anche le seguenti pagine del nostro sito:

  • Politica di consegna

  • Politica di cancellazione degli ordini

  • Politica di reso e cambio

  • Informativa sulla privacy

  • Guida ai pagamenti

  • Procedura di acquisto

  • Termini e condizioni del servizio