Mavtrivoqely (di seguito denominato "io" o "noi") offre ai clienti un servizio di consegna per gli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online. Questa pagina descrive l'area di consegna, i costi, i tempi di elaborazione, le modalità di trasporto, il monitoraggio degli ordini e le informazioni relative alla ricezione dei prodotti, per garantire una chiara comprensione del processo di consegna.
1. Area di servizio
Attualmente offriamo il servizio di consegna esclusivamente sul territorio italiano.
La consegna è disponibile in tutta Italia. Al momento non è disponibile la consegna in altri paesi.
2. Costi di consegna
I costi di consegna vengono calcolati in base all'importo totale dell'ordine:
| Importo dell'ordine | Costo di consegna |
| €0 - €269.98 | €15.99 |
| €269.99 e oltre | Consegna gratuita |
I prezzi indicati nelle pagine dei prodotti includono già le relative imposte, pertanto non saranno richiesti ulteriori importi oltre al prezzo indicato.
3. Conferma dell'ordine e gestione dell'elaborazione
Dopo l'invio dell'ordine, il tempo di elaborazione viene calcolato secondo le seguenti modalità:
- Gli ordini completati prima delle ore 18:00 vengono elaborati a partire dallo stesso giorno.
- Gli ordini completati dopo le ore 18:00 vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
- In caso di giorni di riposo o giorni non lavorativi, il tempo di elaborazione inizierà dal nuovo giorno lavorativo disponibile.
Dopo la conferma dell'ordine, completeremo la preparazione dell'ordine, il controllo dei prodotti e la procedura di spedizione entro 2-3 giorni lavorativi.
4. Tempi di consegna
Dopo la spedizione dell'ordine, il tempo di trasporto previsto è:
7-12 giorni lavorativi
I tempi di consegna possono variare in base alla gestione logistica, alla destinazione e ad altre circostanze imprevedibili.
Faremo il possibile per garantire che gli ordini vengano consegnati entro i tempi previsti.
5. Servizio di trasporto
In base alle caratteristiche dell'ordine, selezioniamo il servizio logistico più adatto per la consegna.
I principali operatori logistici utilizzati includono:
- UPS
- FedEx
- DHL Express
Le informazioni relative al corriere saranno fornite tramite la comunicazione dell'ordine dopo la spedizione.
6. Monitoraggio dell'ordine
Dopo la spedizione del prodotto, forniremo le informazioni per il monitoraggio dell'ordine.
I clienti possono utilizzare le informazioni di tracciamento fornite per verificare lo stato della consegna, inclusi gli aggiornamenti sul percorso di trasporto.
Se le informazioni di tracciamento non vengono aggiornate immediatamente, potrebbe essere necessario attendere il completamento della sincronizzazione del sistema del corriere.
In caso di problemi durante il monitoraggio dell'ordine, è possibile contattarci tramite i recapiti indicati e forniremo assistenza.
7. Informazioni sulla consegna
Organizziamo la spedizione dei prodotti in base alle informazioni fornite nell'ordine.
Per garantire una consegna regolare, consigliamo ai clienti di verificare che l'indirizzo di consegna e le informazioni di contatto siano completi e corretti al momento dell'acquisto.
Eventuali ritardi causati da informazioni errate, incomplete o dall'impossibilità di ricevere il prodotto potrebbero influire sui tempi di consegna.
Dopo la consegna del prodotto al corriere, in caso di problemi durante il trasporto, forniremo assistenza per comunicare con il corriere e gestire la situazione.
8. Controllo alla ricezione
Al momento della ricezione del prodotto, consigliamo ai clienti di prestare attenzione ai seguenti aspetti:
- Verificare che l'imballaggio esterno del pacco sia integro.
- In caso di danni visibili alla confezione, conservare le relative informazioni.
- Se il prodotto presenta problemi causati dal trasporto, conservare fotografie e informazioni dell'ordine per consentire una verifica.
- Conservare le informazioni relative all'ordine e alla spedizione per eventuali consultazioni future.
9. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa alla consegna, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo: 8535 Coyle St, Detroit, MI 48228, US
Telefono: +1 (313) 505-8072
Email: service@mavtrivoqely.com
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (CET)
Risponderemo alle richieste ricevute nel più breve tempo possibile e forniremo assistenza per le relative necessità.