Termini e Condizioni
Benvenuti su Mavtrivoqely. I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del nostro negozio online nonché i rapporti contrattuali tra il cliente e Mavtrivoqely (di seguito "noi", "ci" o "nostro"). Utilizzando il sito o effettuando un acquisto, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le disposizioni riportate di seguito.
1. Oggetto del servizio
Il presente documento disciplina l'utilizzo del sito e dei servizi di commercio elettronico offerti da Mavtrivoqely.
Attraverso il nostro negozio online mettiamo a disposizione degli utenti servizi relativi alla consultazione del catalogo prodotti, all'inoltro degli ordini, alla gestione dei pagamenti, all'organizzazione delle spedizioni e all'assistenza successiva all'acquisto.
Le presenti condizioni si applicano a tutti coloro che accedono o utilizzano il sito, indipendentemente dal fatto che effettuino o meno un acquisto.
2. Utilizzo del sito e responsabilità dell'utente
L'utente è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate durante la registrazione di un account o l'inserimento di un ordine.
Qualora venga creato un account personale, il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e delle attività effettuate tramite lo stesso.
L'utilizzo del sito deve avvenire nel rispetto della legge e delle presenti condizioni, evitando qualsiasi comportamento che possa compromettere la sicurezza del sito o arrecare danno agli altri utenti.
3. Informazioni sui prodotti
Ci impegniamo ad aggiornare costantemente le informazioni pubblicate sul sito, comprese descrizioni, immagini, specifiche tecniche, disponibilità e prezzi.
Le fotografie hanno finalità illustrative e potrebbero presentare lievi differenze rispetto al prodotto effettivamente consegnato a causa di impostazioni del monitor, variazioni di produzione o altri fattori tecnici.
La disponibilità dei prodotti e i relativi prezzi possono essere modificati senza preavviso. L'effettiva disponibilità verrà verificata al momento dell'elaborazione dell'ordine.
4. Ordini e pagamento
Una volta inviato l'ordine, procederemo alla verifica delle informazioni fornite e alla relativa elaborazione.
Il contratto di acquisto si considera perfezionato dopo la conferma dell'ordine e il completamento del pagamento secondo le modalità disponibili sul sito.
Qualora non fosse possibile elaborare un ordine a causa di dati incompleti, indisponibilità del prodotto o altre circostanze, il cliente verrà informato utilizzando i recapiti forniti durante l'acquisto.
Dopo la conferma dell'ordine saranno inviate le relative comunicazioni contenenti le informazioni necessarie per seguirne lo stato.
5. Consegna
Gli ordini confermati vengono preparati e spediti secondo le nostre procedure logistiche.
Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.
Le spese di spedizione sono calcolate come segue:
-
ordini di importo pari o superiore a €269,99: spedizione gratuita;
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ordini inferiori a €269,99: contributo di spedizione pari a €15,99.
Dopo l'affidamento al corriere, il tempo di consegna stimato è generalmente compreso tra 7 e 12 giorni lavorativi.
Le tempistiche possono subire variazioni dovute a fattori indipendenti dalla nostra volontà, quali condizioni meteorologiche, ritardi logistici, scioperi o altri eventi straordinari.
Per le spedizioni utilizziamo, a seconda delle esigenze operative, corrieri quali UPS, FedEx, DHL Express o servizi equivalenti.
Al momento della spedizione, ove disponibile, verrà comunicato il numero di tracciamento.
Qualora fosse necessario modificare l'indirizzo di consegna, il cliente dovrà contattarci tempestivamente. La modifica potrà essere effettuata esclusivamente se l'ordine non è già stato affidato al corriere.
Nel caso in cui il pacco venga restituito per indirizzo errato o incompleto imputabile al cliente, le eventuali spese per una nuova spedizione saranno a carico dello stesso.
Per maggiori informazioni è possibile consultare la nostra Politica di consegna.
6. Annullamento dell'ordine
Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine prima che questo venga affidato al corriere.
Per consentire una verifica tempestiva è necessario comunicare il numero dell'ordine e gli altri dati richiesti dal nostro servizio clienti.
La cancellazione potrebbe non essere più possibile se:
-
l'ordine è già stato elaborato dal magazzino;
-
la merce è in fase di preparazione alla spedizione;
-
il pacco è già stato consegnato al corriere.
Qualora la spedizione sia già stata effettuata, il cliente potrà esercitare il diritto di recesso secondo quanto previsto dalla nostra Politica di reso e cambio.
Dopo la conferma della cancellazione, l'importo pagato sarà rimborsato tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato entro 1-5 giorni lavorativi.
Le spese di spedizione sostenute non saranno rimborsate nei casi in cui il pacco venga rifiutato o restituito dopo la spedizione.
7. Resi e sostituzioni
Oltre al diritto di recesso previsto dalla normativa italiana, offriamo una politica di reso volontaria che consente di richiedere un reso o una sostituzione entro 30 giorni dalla consegna del prodotto.
Una richiesta può essere presentata, ad esempio, quando:
-
il prodotto presenta difetti di fabbricazione o danni;
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è stato ricevuto un articolo diverso da quello ordinato;
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il cliente desidera esercitare il diritto di recesso per motivi personali.
Ogni richiesta sarà esaminata dal nostro servizio clienti prima dell'autorizzazione alla restituzione.
Per essere accettato, il prodotto dovrà essere restituito integro, completo di accessori originali e privo di segni di installazione o utilizzo incompatibili con una normale verifica del bene.
Una volta approvato il cambio e verificato il prodotto restituito, provvederemo normalmente alla spedizione del nuovo articolo entro 2-3 giorni lavorativi.
I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 1-5 giorni lavorativi dalla verifica positiva del reso e sono effettuati tramite il medesimo metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Le spese di restituzione saranno a nostro carico esclusivamente nel caso di prodotti difettosi o errori di spedizione. Per i resi effettuati per motivi personali, tali costi restano a carico del cliente.
Per ulteriori dettagli si rimanda alla nostra Politica di reso e cambio.
8. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Il nostro obiettivo è risolvere ogni eventuale controversia in modo rapido e amichevole.
Per qualsiasi problema relativo agli ordini o ai servizi, invitiamo i clienti a contattare preventivamente il nostro servizio clienti.
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legislazione italiana, con particolare riferimento al Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo).
Per le controversie con i consumatori sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, nei casi previsti dalla normativa vigente.
9. Privacy
La protezione dei dati personali rappresenta una priorità per Mavtrivoqely.
I dati raccolti possono comprendere informazioni identificative, recapiti, dati relativi agli ordini, informazioni di spedizione e dati tecnici derivanti dalla navigazione sul sito.
Utilizziamo cookie e tecnologie analoghe per garantire il corretto funzionamento del sito e migliorare l'esperienza dell'utente.
I dati personali sono conservati esclusivamente per il periodo necessario alle finalità del trattamento. Le informazioni contabili e fiscali relative agli ordini vengono conservate per il periodo previsto dalla normativa italiana.
Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), inclusi accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione, portabilità dei dati e revoca del consenso.
Per ulteriori dettagli si rimanda all'Informativa sulla Privacy.
10. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti pubblicati sul sito, comprese immagini, fotografie, testi, loghi, grafica, descrizioni dei prodotti e altri materiali, sono tutelati dalle norme in materia di proprietà intellettuale.
È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo dei contenuti senza la nostra preventiva autorizzazione scritta.
11. Esclusione di responsabilità
Pur adottando ogni ragionevole misura per garantire l'accuratezza delle informazioni e il corretto funzionamento del sito, non possiamo garantire l'assenza di interruzioni del servizio o di circostanze indipendenti dalla nostra volontà.
L'utente è responsabile dell'esattezza delle informazioni fornite durante l'utilizzo del sito e durante la procedura di acquisto.
12. Aggiornamento delle presenti condizioni
Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento per motivi operativi, organizzativi o normativi.
Le versioni aggiornate saranno pubblicate sul sito e diventeranno efficaci dalla data della loro pubblicazione.
Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali modifiche.
13. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni o ai servizi offerti da Mavtrivoqely è possibile contattarci ai seguenti recapiti.
Indirizzo: 8535 Coyle St, Detroit, MI 48228, United States
Telefono: +1 (313) 505-8072
E-mail: service@mavtrivoqely.com
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)
Ogni richiesta sarà presa in carico nel più breve tempo possibile e riceverà una risposta da parte del nostro servizio clienti.